🧪 Testovací provoz — účty schvaluje admin ručně · co to znamená · ostrý provoz za …
Přehled Kontrola úniku Ceny Merch FAQ Blog Nástroje Nástroje Aplikace Infografiky Hlášení incidentů Kontakt 📢 Novinky
Přihlásit se Začít zdarma
💬 Nápověda & podpora

Časté otázky

Všechno, co potřebuješ vědět o SecureVault. Když nenajdeš odpověď, ozvi se — jsme tu pro tebe.

Obecné otázky
Co je SecureVault?+

SecureVault je šifrovaný správce hesel, který ti umožňuje bezpečně ukládat hesla, soukromé poznámky, platební údaje a důležité soubory na jednom místě.

Všechno je chráněno end-to-end šifrováním — data se zašifrují přímo ve tvém prohlížeči ještě předtím, než se odešlou na server. My k nim nemáme přístup.

Pro koho je SecureVault určený?+

Pro každého, kdo chce mít svá hesla a citlivá data na jednom místě — bezpečně, přehledně a dostupně z jakéhokoliv zařízení.

Používají ho jednotlivci, rodiny i firmy. Máme plány přizpůsobené všem.

Na jakých zařízeních SecureVault funguje?+

SecureVault funguje v jakémkoliv moderním prohlížeči (Chrome, Firefox, Safari, Edge) a jako Progressive Web App ho můžeš nainstalovat na mobil (Android/iOS) i počítač.

Nepotřebuješ nic stahovat z App Store — stačí navštívit securevault.cz a přihlásit se.

Jak dlouho trvá registrace?+

Doslova méně než 60 sekund. Zadáš email, zvolíš silné heslo, potvrdíš email a jsi v trezoru.

Žádná platební karta, žádné fakturační údaje. Jen tvůj email.

Bezpečnost & šifrování
Jak je mé heslo chráněno?+

Tvé hlavní heslo nikdy neopustí tvé zařízení. Používáme PBKDF2-SHA256 s 600 000 iterací pro odvození šifrovacího klíče, který pak šifruje všechna tvá data pomocí AES-256-GCM.

Na server se dostane jen zašifrovaný balíček, ke kterému nemáme klíč.

Co znamená „Zero-Knowledge"?+

Zero-Knowledge znamená, že my (jako provozovatel) nemáme žádnou možnost přečíst tvá data. Nevidíme tvá hesla, poznámky ani soubory.

I kdyby nám někdo odcizil celou databázi, získal by jen nečitelné šifrované balíčky, které bez tvého hesla nikdo nerozšifruje.

Používáte 2FA (dvoufaktorové ověření)?+

Ano a silně ho doporučujeme. Podporujeme:

  • TOTP (Google Authenticator, Authy a další)
  • Passkey / WebAuthn (Face ID, Touch ID, YubiKey)
  • Backup kódy pro případ ztráty zařízení

2FA můžeš zapnout v nastavení účtu po registraci.

Jak chráníte servery proti útokům?+

Používáme kombinaci technik:

  • DDoS ochranu a anycast síť (WEDOS Global)
  • Brute-force ochranu (5 pokusů → 15 minut lockout)
  • Automatické alerty při podezřelém chování
  • Monitoring přihlášení z nových zařízení/IP
  • HTTPS/TLS 1.3 na všech koncových bodech
  • Pravidelné zálohy
Co se stane, když dojde k úniku dat?+

Díky zero-knowledge architektuře by se i v případě úniku nedostal útočník k žádným čitelným datům. Získal by jen zašifrované balíčky bez klíče.

Pokud bychom detekovali jakýkoliv únik, okamžitě bychom informovali všechny uživatele do 72 hodin, doporučili změnu hlavního hesla a spustili forenzní vyšetřování.

Co je Ochrana relace (Session Lock)?+

Volitelná funkce, co po tobě nastavené době neaktivity zamkne celou aplikaci (ne jen trezor) přes celou obrazovku, dokud nezadáš vlastní PIN nebo heslo — jiné než to k trezoru. Zapíná se v Nastavení → Ochrana relace, nezávisle na Zámku trezoru.

V nastavení si taky určíš, po kolika špatných pokusech se má zablokovat a na jak dlouho.

Co dělá "Vyfotit při špatném PINu" u Ochrany relace?+

Volitelný doplněk Ochrany relace, vypnutý dokud si ho sám nezapneš. Aplikace udělá jednu fotku přes webkameru jen na poslední dva pokusy před zablokováním — kolik to přesně je, závisí na tvém nastaveném počtu povolených pokusů (u 3 povolených fotí od 2. pokusu, u 20 povolených až od 19.).

Fotka se na zamčené obrazovce zobrazí defaultně rozmazaná — ostrou ji uvidíš, jen když na ni sám klikneš. Nikdy se neposílá na server ani neukládá — mizí hned po zadání správného PINu. Vyžaduje povolení kamery v prohlížeči.

Vyfocen může být kdokoliv, kdo na tvém zařízení zadá PIN, ne jen cizí osoba — zapínej to jen tam, kde s tím počítáš i ty a případní další lidé s přístupem k zařízení.

Co dělá "Upozornit při špatném PINu" u Ochrany relace?+

Samostatný doplněk Ochrany relace, nezávislý na focení výše — pošle e-mail i push notifikaci při každém nesprávném zadání PINu, bez ohledu na to, kolik pokusů máš celkem povoleno. V textu je vždy uvedeno, kolikátý pokus z celkového počtu to je (např. "3. pokus z 10").

Můžeš mít zapnuté jen focení, jen upozornění, obojí, nebo žádné — jsou na sobě nezávislé.

Účet & přístup
Co se stane, když zapomenu hlavní heslo?+

Hlavní heslo je jediná věc, kterou nemůžeme obnovit — je to cena za zero-knowledge architekturu. My ho neznáme a nemůžeme ho ani resetovat.

Proto silně doporučujeme si při registraci stáhnout recovery kód a uložit ho na bezpečné místo (papír, offline).

Musím se registrovat, nebo stačí se jen přihlásit?+

Záleží, jestli u nás už účet máš:

  • Poprvé u nás? Potřebuješ se zaregistrovat — vyplníš email a vytvoříš si dvě hesla (přihlašovací a hlavní, viz otázka o zero-knowledge výš). Bez registrace se nikam nedostaneš, ani kdybys dostal pozvánku od kamaráda nebo rodiny.
  • Už účet máš? Stačí se přihlásit emailem a heslem (případně 2FA kódem, pokud ho máš zapnutý) — žádná nová registrace není potřeba.

Tohle platí i pro pozvánky do týmu/rodiny — pozvaný člověk si musí založit vlastní účet (klidně na Free plánu zdarma), pak teprve pozvánku přijme. Nejde se připojit bez vlastního účtu.

Jak se přihlásím z jiného zařízení?+

Stačí otevřít securevault.cz v prohlížeči, zadat email a hlavní heslo. Pokud máš zapnuté 2FA, zadáš i kód z autentikátoru.

Přihlášení z nového zařízení vyvolá email alert, abys měl kontrolu nad bezpečností.

Mohu mít více účtů?+

Ano. Každý účet je oddělený svou email adresou. Osobní a pracovní účet můžeš mít separátně.

Pro týmovou spolupráci ale doporučujeme použít funkci týmů v jednom účtu.

Jak smažu svůj účet?+

V nastavení účtu je sekce Nebezpečná zóna, kde můžeš účet trvale smazat.

Smazání je nevratné — všechna tvá data budou během 30 dnů fyzicky vymazána ze všech serverů včetně záloh.

Jaké informace o mně shromažďujete?+

Jen to, co je nezbytně nutné:

  • Email (pro přihlášení a komunikaci)
  • Uživatelské jméno
  • IP adresa a browser (pro bezpečnostní alerty)
  • Historie přihlášení (pro audit)

Obsah tvého trezoru je pro nás neviditelný.

Funkce
Co všechno můžu v trezoru ukládat?+

Všechno, co potřebuješ zabezpečit:

  • Hesla k webům a aplikacím
  • Platební karty a bankovní údaje
  • Poznámky (API klíče, recovery kódy)
  • Přílohy — dokumenty, fotky, klíče
  • Kontakty a důležité kódy
Má SecureVault kalendář a poznámkové bloky?+

Ano — v sekci Organizace najdeš dvě samostatné funkce:

  • Kalendář — připomínky s termínem, volitelným opakováním (denně/týdně/měsíčně/ročně) a e-mailovým upozorněním. Do e-mailu se z bezpečnostních důvodů nikdy nevkládá název ani obsah položky, jen upozornění, že něco máš splatné.
  • Poznámky — rychlé bloky ve stylu Google Keep, s barvami, štítky a checklist režimem (zaškrtávací seznamy).

Obojí je šifrované stejně jako zbytek trezoru — server nikdy nevidí obsah v čitelné podobě.

Jak funguje zámek u jednotlivé poznámky?+

U každé poznámky můžeš volitelně nastavit zámek navíc — buď krátký PIN (4–6 číslic), nebo aplikace 2FA (stejný TOTP kód jako u účtu).

Hodí se to pro citlivější poznámky, co nechceš mít vidět na první pohled, i když je trezor zrovna odemčený — třeba když ti někdo kouká přes rameno na odemčené zařízení. Odemčení platí jen pro aktuální relaci aplikace, po obnovení stránky se zamkne zase.

Jak funguje sdílení hesel?+

Sdílet hesla můžeš dvěma způsoby:

  • Přímé sdílení s jiným uživatelem SecureVault (end-to-end šifrované)
  • Sdílecí odkaz s platností na určitý čas

Sdílecí odkaz je chráněný vygenerovaným klíčem, který nikdy neopustí tvůj prohlížeč.

Umí SecureVault automaticky generovat hesla?+

Ano, má vestavěný generátor hesel s nastavitelnou délkou, znaky a typem (hesla, passphrase, PIN). Vygenerované heslo se automaticky uloží do schránky.

Kontroluje i sílu hesla proti únikům (haveibeenpwned databáze).

Jak vím, že generátor hesel vytváří opravdu bezpečná hesla?+

Generátor nepoužívá žádný předvídatelný algoritmus. Využívá crypto.getRandomValues() — standardní kryptograficky bezpečný generátor náhodných čísel (CSPRNG) přímo v prohlížeči. Hesla jsou tak matematicky nepredikovatelná, stejně jako u jakéhokoliv jiného správce hesel, co používá tenhle standard.

Je bezpečné kopírovat hesla ze SecureVault do schránky?+

Ano. Aplikace po 30 sekundách automaticky vymaže systémovou schránku tvého zařízení, aby se k heslu nedostaly jiné aplikace běžící na pozadí. Doporučujeme heslo vložit hned, jak ho zkopíruješ.

Proč SecureVault nemá tlačítko "zapomenuté heslo"?+

Protože striktně ctíme Zero-Knowledge architekturu — nemáme tvé hlavní heslo, takže ho nemůžeme "resetnout" ani kdybychom chtěli. Obnovení přihlášení řeší recovery kód (vygenerovaný při registraci, nikdy nemá přístup k obsahu trezoru) a Emergency Access (dostupný od plánu Pro) pro případ, že se ti něco stane. Pokud ztratíš hlavní heslo i recovery kód bez nastaveného Emergency Access, data se z bezpečnostních důvodů nedají obnovit.

Jak je mé hlavní heslo chráněno před prolomením (brute-force)?+

Dvojitou vrstvou. Tvůj prohlížeč nejdřív z hesla odvodí ověřovací hash pomocí PBKDF2-SHA256 (600 000 iterací) — to samo o sobě zatěžuje útočníka výpočetně. Server pak tenhle hash ještě jednou zahashuje pomocí Argon2id, což na rozdíl od PBKDF2 vyžaduje i velké množství operační paměti. Útočník s farmou grafických karet tak nemůže útok masivně paralelizovat — okamžitě mu dojde paměť. Kombinace obou dělá brute-force útok astronomicky drahým.

Co přesně znamená AES-256-GCM, kterým šifrujete můj trezor?+

AES-256 je symetrická šifra se 256bitovým klíčem — stejný standard, co používají vlády a banky. GCM (Galois/Counter Mode) navíc k utajení dat zajišťuje i jejich integritu: pokud by kdokoliv v zašifrovaných datech změnil byť jediný bit, aplikace to při dešifrování okamžitě pozná a data odmítne. To aplikaci chrání i proti útokům typu padding oracle, které trápí starší režimy jako CBC.

Nepřijdu o svá hesla, když ztratím telefon nebo počítač?+

Ne. Tvůj zašifrovaný trezor je uložený na serveru (nikdy ne v čitelné podobě) a synchronizuje se mezi zařízeními. Stačí se na novém zařízení přihlásit hlavním heslem — aplikace si stáhne zašifrovaný balík dat a lokálně ho dešifruje přímo u tebe. Ztráta zařízení tak neznamená ztrátu hesel, pokud pořád znáš své hlavní heslo (viz otázka výše, proč se "zapomenuté heslo" řeší jinak).

Jak chráníte doménu securevault.cz proti podvodným SSL certifikátům?+

Máme nastavený CAA záznam (Certification Authority Authorization) v DNS — ten určuje, které certifikační autority smí pro naši doménu vůbec vydat SSL certifikát. I kdyby se útočník pokusil nechat si vystavit falešný certifikát pro securevault.cz u jiné autority, nepovolené vydání by selhalo. Ověřit si to můžeš sám na SSL Labs.

Jak mohu mít jistotu, že aplikace neobsahuje skrytá zadní vrátka?+

Žádná zadní vrátka nemáme a technicky ani nedávají smysl u Zero-Knowledge architektury — aplikace nezná tvé hlavní heslo, takže ho nemá jak "tajně" použít. Zároveň jsme k tomu poctiví i o hranicích: SecureVault běží jako webová aplikace, takže kód, co tvá data šifruje, se posílá z našeho serveru při každém načtení stránky — jinak než u aplikace natrvalo nainstalované v počítači. Kdyby byl náš server vážně napadený, útočník by v teorii mohl zkusit tenhle kód upravit. Je to nízkopravděpodobný, ale reálný scénář, který nezlehčujeme. Celé to rozebíráme otevřeně na Trust Center.

Co když se někdo nabourá na váš server — dostane se ke mým heslům?+

Ke čitelným heslům ne. Naše databáze obsahuje jen zašifrovaná data — bez tvého hlavního hesla (které server nikdy nemá) je to jen shluk náhodných znaků. I kompletní únik databáze by útočníkovi nedal nic použitelného bez toho, aby prolomil šifrování samotné. Server navíc chráníme i dalšími vrstvami (DDoS ochrana, monitoring podezřelé aktivity, brute-force limity) popsanými výš v otázce o ochraně serverů.

Vidíte v logách, kdy a odkud se do aplikace přihlašuji?+

Ano, a tenhle log je viditelný i tobě samotnému/samotné — aplikace má panel "Historie přihlášení", kde vidíš IP adresu, zařízení/prohlížeč a čas každého přihlášení. Je to záměrně transparentní bezpečnostní funkce, ne skrytý dohled — slouží hlavně tobě, abys mohl/a rychle poznat podezřelou aktivitu na svém účtu.

Jsou k dispozici týmy / rodinné plány?+

Ano. V plánech PRO a výše můžeš vytvořit tým a pozvat členy (rodina, kolegové) — u Pro do 5 lidí, u Family do 6 lidí (myšleno jako domácnost), u Pro Tým do 10 lidí. Každý člen má svůj vlastní účet a hlavní heslo — data jsou stále end-to-end šifrovaná, nikdo (ani my) nevidí obsah trezoru ostatních členů bez jejich sdílení.

Velikost týmu se řídí plánem toho, kdo tým založil — pokud narazíte na limit, řešením je buď odebrat člena, nebo aby vlastník přešel na vyšší plán.

Co je Travel Mode (Cestovní režim)?+

Travel Mode ti umožní skrýt vybraná hesla při cestování — například při přechodu přes hranice nebo celnici.

Funguje jednoduše: označíš záznamy ikonou ✈️ a aktivuješ Travel Mode PINem. Označené záznamy zmizí z trezoru — nejsou smazány, jen skryté. Po zadání PINu se opět zobrazí.

Co je Panic Button?+

Panic Button je nouzová funkce pro případ, že tě někdo nutí otevřít trezor.

Nastavíš si speciální heslo — při přihlášení tímto heslem se zobrazí prázdný nebo falešný trezor. Útočník nepozná rozdíl.

Zároveň se pošle tiché upozornění na tvůj záložní email s IP adresou a časem přístupu.

Dostanu upozornění při přihlášení z nového zařízení?+

Ano. Pokaždé, když se přihlásíš z nového zařízení nebo neznámé IP adresy, přijde ti email s informacemi o přihlášení — čas, zařízení, lokace.

Pokud přihlášení nepoznáváš, můžeš okamžitě ukončit všechny sessions v nastavení účtu a změnit heslo.

Jak funguje Emergency Access (záloha přístupu)?+

Emergency Access řeší otázku: co se stane s tvými hesly pokud budeš v nemocnici nebo zemřeš?

Přidáš důvěryhodnou osobu (nemusí mít účet na SecureVault) a nastavíš čekací dobu (24–168 hodin). Pokud nastane nouze, tato osoba zažádá o přístup pomocí Recovery Tokenu.

Ty dostaneš email upozornění a máš čas žádost zamítnout. Pokud nereaguješ, po uplynutí čekací doby dostane přístup k trezoru.

  • Dead Man's Switch — automatická aktivace pokud se nepřihlásíš v nastavené době
  • Recovery Token — jednorázový token předaný osobně (ne emailem)
Jak ukládám TOTP kódy (Google Authenticator)?+

SecureVault umí ukládat TOTP tajné klíče přímo u záznamu hesla. Stačí při přidání záznamu zadat TOTP seed a aplikace bude generovat 6místné kódy přímo v trezoru — nepotřebuješ Google Authenticator.

Výhoda: heslo i TOTP kód máš na jednom místě, end-to-end šifrovaně.

Mohu ukládat SSH klíče a API tokeny?+

Ano. SecureVault podporuje ukládání:

  • SSH klíče — privátní i veřejné
  • API tokeny a tajné klíče
  • Certifikáty a PEM soubory
  • Libovolné textové poznámky — jako bezpečný notepad

Vše je šifrováno stejně jako hesla — AES-256-GCM.

Z jakých správců hesel mohu importovat?+

Podporujeme import ze 7 formátů:

  • 🔵 Bitwarden — JSON export
  • 🟣 1Password — 1PIF / CSV
  • 🔴 LastPass — CSV export
  • 🟢 KeePass — KeePassX CSV
  • 🟠 Dashlane — CSV
  • 🔷 NordPass — CSV
  • 📄 Obecné CSV — vlastní mapování sloupců

Import najdeš v nastavení pod Export & Import.

Co je Dark Web Monitoring?+

Dark Web Monitoring automaticky sleduje, zda se tvůj email nebo hesla neobjevily v databázích uniklých dat.

  • Kontrola probíhá automaticky na pozadí
  • Při nálezu dostaneš okamžitý email alert
  • V dashboardu vidíš počet uniklých hesel červeně
  • Kliknutím na varování se dostaneš přímo k ohroženému záznamu

Kontrola probíhá přes anonymizované hashe — tvůj email ani heslo nikdy neopustí šifrovaně.

Co zobrazuje Security Dashboard a jak se počítá skóre?+

Security Dashboard je přehled zdraví trezoru na první pohled:

  • 🔴 Uniklá hesla — nalezená v databázích úniků
  • 🟡 Slabá hesla — krátká nebo snadno uhodnutelná
  • 🟠 Duplicitní hesla — stejné heslo na více místech
  • ⏰ Stará hesla — nezměněná déle než 90 dní
  • 📊 Bezpečnostní skóre — celkové hodnocení 0–100

Skóre se počítá z: 2FA (+25), záložní email (+15), Passkey (+15), Recovery kódy (+10), Anti-phishing (+5), RSA klíče (+5). Skóre 90+ = Výborné.

Co je "Vyplňování formulářů"?+

Nová sekce v aplikaci, kde si můžeš uložit dvě věci pro rychlejší vyplňování formulářů na webu:

  • Identitu — jméno, adresu, telefon a email
  • Virtuální kreditní kartu — číslo karty, jméno na kartě, platnost a CVV

Obojí aplikace šifruje stejně jako hesla v trezoru (Zero-Knowledge) — aplikace sama nikdy neuvidí obsah v nešifrované podobě.

Je uložení platební karty stejně bezpečné jako hesla?+

Ano. Aplikace platební kartu neukládá jako zvláštní, méně chráněnou věc — aplikace ji ukládá jako běžný záznam v trezoru, se stejným Zero-Knowledge šifrováním jako heslo. V náhledu aplikace schválně ukazuje jen poslední čtyři číslice karty; celé číslo a CVV aplikace zobrazí až po kliknutí na "Zobrazit".

Kolik identit a karet si můžu uložit?+

Na plánu Free aplikace dovolí 1 identitu a 1 platební kartu. Od plánu Pro výš aplikace nabízí neomezený počet obou.

Plány & platby
Je SecureVault opravdu zdarma?+

Ano, teď v beta fázi si můžeš vybrat kterýkoliv plán (i Pro, Family nebo Pro Tým) a nic za to nezaplatíš — nepotřebujeme platební kartu ani fakturační údaje.

Jedna důležitá věc: dokud aplikace neběží naostro, všechny účty mají limity úložiště jako Free plán (bez ohledu na to, jaký plán sis vybral). Plné limity vyššího plánu, co sis zvolil, se aktivují až po startu ostrého provozu. Až se rozhodneme spustit placené plány, dáme vědět s dostatečným předstihem.

Jaký je rozdíl mezi plány?+

Hesla a záznamy jsou neomezené ve všech plánech, i ve Free. Rozdíly jsou hlavně v úložišti na přílohy, velikosti souboru, počtu lidí ve sdíleném trezoru a extra funkcích zabezpečení. Přílohy jsou u nás doplňková funkce pro dokumenty a fotky k záznamům, ne úložiště souborů — proto jsou limity v řádu megabajtů, ne gigabajtů:

  • FREE — pro vyzkoušení: 10 MB příloh (max 1 MB/soubor), 2 věrnostní karty, 2FA, kontrola úniků, sdílení souborů odkazem (2× měsíčně). Bez Passkey, Emergency Access a týmů.
  • PRO — pro aktivní uživatele: 250 MB příloh (max 20 MB/soubor), neomezené věrnostní karty, Passkey, Emergency Access (2 důvěryhodné osoby), tým do 5 lidí, sdílení souborů odkazem (20× měsíčně), automatické zálohy.
  • FAMILY — sdílený trezor pro celou domácnost: 300 MB na celý účet (max 25 MB/soubor), domácnost do 6 lidí, Emergency Access (3 osoby), sdílení souborů odkazem (25× měsíčně), sdílené poznámky a připomínky.
  • PRO TÝM — nejvyšší limity: 400 MB na celý účet (max 30 MB/soubor), tým do 10 lidí, Emergency Access (až 5 osob), sdílení souborů odkazem (30× měsíčně), denní zálohy, audit export, prioritní podpora.

Kompletní srovnání najdeš na stránce plánů. A nezapomeň — během bety běží zatím všechno na limitech Free, viz otázka výš.

Jak vlastně funguje předplatné a jeho aktivace?+

Vybereš si plán na stránce plánů a potvrdíš — teď během bety bez platby, s nic nekomplikovanou aktivací. Vyšší plán se ti přiřadí k účtu okamžitě a všechny funkce daného plánu (třeba Passkey, Emergency Access, tým) jsou hned dostupné v aplikaci.

Jediné omezení teď v bezě je, že samotné limity úložiště jedou zatím na úrovni Free (viz otázka o beta fázi výš) — funkce vyššího plánu ale fungují normálně.

Až aplikace spustí ostrý provoz s placenými plány, předplatné se bude obnovovat automaticky (měsíčně nebo ročně, podle toho, co si zvolíš) a dostaneš k tomu fakturu.

Jak změním nebo upgraduji svůj plán?+

V aplikaci v nastavení účtu najdeš sekci s aktuálním plánem, odkud se dostaneš na stránku plánů a vybereš jiný. Přechod na vyšší i nižší plán jde kdykoliv, data zůstávají netknutá — mění se jen limity a dostupné funkce.

Jak pozvu někoho do Family/týmu — a musí ten člověk platit?+

Ne, pozvaný člověk nic neplatí. Velikost týmu a jeho funkce se řídí výhradně plánem toho, kdo tým založil (vlastníka) — členové jedou "na jeho účet" a stačí jim úplně obyčejný účet, klidně na Free plánu.

Pozvání funguje dvěma způsoby:

  • Emailem — v aplikaci v sekci Týmy pozveš zadáním emailu, pozvaný dostane odkaz k připojení.
  • Pozvánkovým kódem — vygeneruješ krátký kód, který druhá osoba zadá u sebe v aplikaci.

V obou případech si pozvaný musí nejdřív založit vlastní účet (pokud ho ještě nemá) — bez registrace se připojit nedá, viz otázka o registraci vs. přihlášení výš. Po přijetí pozvánky získá přístup do sdíleného trezoru/chatu podle role, kterou mu vlastník nastaví.

Mohu kdykoliv přejít zpět na FREE?+

Ano, kdykoliv. Žádné sankce, žádné závazky. Tvá data zůstávají zachována — jen se omezí limity.

Dostanu fakturu?+

Až spustíme placené plány, každá platba bude doprovázená fakturou s DPH. Faktura se automaticky generuje a posílá na email.

Jak fungují slevové, dárkové a výherní kódy?+

Při registraci je jedno políčko na kód — appka podle něj sama pozná, o jaký typ jde:

Slevový kód sníží cenu předplatného o pevnou částku nebo procenta. Může ho použít kdokoliv, kdo ho zná, opakovaně (do vyčerpání limitu nebo platnosti).

Dárkový/výherní kód je jiný — vystavujeme ho ručně jedné konkrétní osobě (např. výherci soutěže). Funguje jen s emailem, na který byl vystavený, a po prvním použití se navždy zneplatní. Rovnou nastaví i plán a délku předplatného, které jsme přiřadili — nemusíš (a ani nemůžeš) si vybírat plán ručně.

Víc v článku na blogu.

Proč se musím při registraci nechat schválit administrátorem?+

SecureVault.cz je momentálně v testovacím (beta) provozu — nový účet se neaktivuje automaticky, ale čeká na ruční schválení administrátorem. Je to malý testovací provoz, ve kterém chceme mít přehled, kdo appku zkouší. Víc na stránce Testovací (beta) provoz.

Chat & komunikace
Jak funguje chat v SecureVault?+

SecureVault nabízí dva typy chatu:

  • Přímé zprávy (DM) — soukromá komunikace mezi dvěma uživateli
  • Týmový chat — skupinová komunikace pro členy týmu

Oba chaty podporují textové zprávy i sdílení souborů (limit podle tvého plánu, 5–100 MB na soubor).

Jak si otevřu přímé zprávy?+

V levém menu klikni na Přímé zprávy, nebo ve widgetu Zprávy na hlavní stránce. Chatovací okno se otevře v pravém dolním rohu. Pro zahájení konverzace použij pole Hledat uživatele… a zadej jméno nebo email.

Jak vstoupím do týmového chatu?+

Přejdi do sekce Týmy v levém menu. U každého týmu jsou ikony — klikni na ikonu zprávy 💬 pro otevření team chatu. Chat se zobrazí v levém dolním rohu.

Mohu posílat soubory a obrázky?+

Ano. Klikni na ikonu 📎 v chatovacím okně a vyber soubor. Maximální velikost přílohy záleží na tvém plánu (5–100 MB na soubor). Obrázky se zobrazí jako náhled přímo v chatu, ostatní soubory jako odkaz ke stažení.

Soubor se před odesláním zobrazí v liště — odeslání potvrdíš tlačítkem ➤. Pokud si to rozmyslíš, soubor zruš tlačítkem ✕.

Jak smažu zprávu?+

Najeď myší na zprávu — v rohu se zobrazí červené tlačítko ✕. Po kliknutí se zobrazí potvrzovací dialog.

  • Vlastní zpráva — zmizí u všech účastníků
  • Cizí zpráva — zmizí pouze u tebe
Jak změním barvu svých zpráv?+

V hlavičce chatovacího okna klikni na barevnou tečku — otevře se výběr z 8 barev. Výběr se uloží automaticky a synchronizuje se přes všechna zařízení.

V přímých zprávách také můžeš nastavit barvu zpráv ostatních uživatelů — klikni na ikonu 👤 v konverzaci.

Jak dostanu upozornění na novou zprávu?+

Nová zpráva spustí:

  • Zvukové upozornění
  • Toast notifikaci — malá karta v pravém rohu obrazovky
  • Alert popup — modální okno uprostřed obrazovky (nelze přehlédnout)
  • Email — pokud máš povoleny emailové notifikace v profilu

Nastavení emailových notifikací najdeš v profilu v sekci 💬 Notifikace zpráv.

Jak zobrazím členy týmu a spravuji je?+

V hlavičce team chatu klikni na ikonu 👥. Otevře se modal se seznamem všech členů a jejich rolemi:

  • 👑 Vlastník — plná kontrola, může mazat historii chatu
  • ⚙️ Admin — může spravovat členy
  • 👤 Člen — základní přístup

Vlastník a admin mohou člena Odebrat z týmu nebo ho Blokovat.

Co dělá blokování uživatele?+

Blokovaný uživatel je odstraněn z týmu a po stanovenou dobu nemůže posílat zprávy. Blokování je dostupné ve třech délkách:

  • 72 hodin — dočasné varování
  • 7 dní — delší pauza
  • Permanentní — trvalé zablokování

Ke každému blokování lze přidat důvod pro evidenci.

Jak smažu historii chatu?+

Přímé zprávy: Klikni na ikonu 👤 v konverzaci → tlačítko 🗑 Smazat historii. Zprávy zmizí pouze u tebe — druhý uživatel je stále vidí.

Týmový chat: Klikni na 👥 Členové → tlačítko 🗑 Smazat celou historii chatu (dostupné pouze pro vlastníka týmu). Zprávy zmizí pro všechny členy.

⚠️ Smazání je nevratné.

Mohu zvětšit chatovací okno?+

Ano — v hlavičce chatu klikni na ikonu ⛶ (zvětšit). Okno se přepne do větší verze. Dalším kliknutím se vrátí do původní velikosti.

Technické otázky
Jaký šifrovací algoritmus používáte?+

Na šifrování používáme AES-256-GCM — průmyslový standard. Pro odvození klíče z hesla používáme PBKDF2-SHA256 s 600 000 iterací. Pro sdílení mezi uživateli používáme RSA-OAEP 2048-bit.

Kde jsou uložena moje data?+

Data jsou uložena na zabezpečených serverech v Evropě, v souladu s GDPR.

Dá se SecureVault integrovat s jinými nástroji?+

Podporujeme import z většiny správců hesel (Bitwarden, 1Password, LastPass, KeePass) a export do standardních formátů (CSV, JSON, šifrovaný .cvault).

Co když aplikace vypadne?+

Máš několik pojistek:

  • Šifrovaný trezor máš lokálně v prohlížeči
  • Pravidelné zálohy (v plánech Pro, Family a Pro Tým)
  • Export do formátu .cvault pro obnovení
Jak hlásit chybu nebo bezpečnostní problém?+

Pro běžné chyby použij kontaktní formulář. Pro bezpečnostní zranitelnosti napiš na security@securevault.cz. Odpovídáme do 24 hodin.

🔍
Nic jsme nenašli
Zkus jiný výraz nebo se zeptej přímo.
Nenašel jsi odpověď?
Odpovíme ti na jakýkoliv dotaz do 24 hodin.
💬 Napsat nám 💎 Zpět na plány
🔒
Zero-knowledge
Vaše data vidíte jen vy.
Ani my k nim nemáme přístup.
⚡
Silné šifrování
AES-256-GCM + RSA-OAEP.
Moderní silné šifrování.
☁️
Dostupné odkudkoliv
Přístup ze všech zařízení.
Synchronizace v reálném čase.
✅
Bezpečně a spolehlivě
Pravidelné audity, zálohy
a ochrana proti hrozbám.
🤖
SecureVault AI
● ONLINE