Podmínky používání

1. Úvodní ustanovení

Provozovatelem služby je Zdeněk Vlach, provozovatel projektu SecureVault.cz, s místem podnikání Brandlova 100, 69501 Hodonín (dále jen „provozovatel“). Název služby a webu je SecureVault.cz.

Uživatelem je každý, kdo službu používá, ať už s účtem, nebo bez něj. Spotřebitelem je uživatel, který službu používá mimo rámec svého podnikání.

Vytvořením účtu, objednáním plánu nebo používáním služby uživatel potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Součástí podmínek jsou také Zásady přijatelného užití. Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů, nákup zboží v sekci Merch se řídí také Reklamačním řádem.

2. Popis služby

SecureVault.cz je bezpečnostní web a aplikace zaměřená na správu hesel, práci s bezpečnostními záznamy, ochranu účtu, sdílení šifrovaných položek a souborů, orientační kontroly odkazů, bezpečnostní a technické nástroje a edukaci uživatelů.

Rozsah funkcí jednotlivých plánů je uveden v přehledu plánů a cen.

3. Registrace, účet a přihlašovací údaje

• Službu může využívat kdokoliv, kdo dodržuje tyto podmínky. Doporučená minimální věková hranice je 18 let. Osoby mladší 18 let by měly službu používat s vědomím rodiče nebo zákonného zástupce. Osoby mladší 15 let mohou účet založit jen se souhlasem zákonného zástupce. Placený plán může objednat pouze osoba, která je k takovému právnímu jednání způsobilá.
• Při registraci je uživatel povinen uvádět pravdivé údaje a udržovat aktuální e‑mailovou adresu, protože na ni chodí bezpečnostní upozornění a doklady.
• Nové účty mohou podléhat schválení administrátorem.
• Uživatel odpovídá za ochranu svého hesla, hlavního hesla trezoru, recovery kódů a zařízení.
• Provozovatel může omezit nebo zrušit účet při porušení podmínek nebo důvodném podezření na zneužití.

4. Zero‑Knowledge a šifrovaný trezor

SecureVault je navržen tak, aby obsah trezoru byl šifrován na straně uživatele před uložením na server. Provozovatel proto obsah trezoru nevidí a nemůže ho nikomu zpřístupnit ani kontrolovat.

5. Ochrana relace — volitelné focení a upozornění

Uživatel si může v nastavení účtu volitelně zapnout Ochranu relace — automatické uzamčení aplikace po nastavené době neaktivity, nezávislé na Zámku trezoru. K Ochraně relace nabízí aplikace dvě samostatně zapínatelné doplňkové funkce:

• Fotografie při špatném PINu: Pokud je tato funkce zapnutá, aplikace pořídí jednu fotografii přes webovou kameru zařízení při posledních dvou nesprávných pokusech o zadání PINu před dočasným zablokováním. Fotografie se zobrazí výhradně na zamčené obrazovce daného zařízení, ve výchozím stavu rozostřená, a lze ji zobrazit ostrou jen ručním kliknutím. Fotografie se neukládá na server ani jinam trvale, existuje jen v paměti prohlížeče a je nenávratně odstraněna po úspěšném odemčení nebo opuštění stránky. Provozovatel k fotografii nemá přístup a nemůže ji nijak získat.
• Upozornění při špatném PINu: Pokud je tato funkce zapnutá, aplikace odešle e-mailové a push oznámení při každém nesprávném pokusu o zadání PINu, včetně informace o pořadovém čísle pokusu, času a IP adrese.

Obě funkce jsou ve výchozím stavu vypnuté a jejich zapnutí vyžaduje explicitní souhlas uživatele v nastavení účtu; funkci focení navíc podmiňuje udělení oprávnění ke kameře přímo v prohlížeči.

6. Plány, ceny a platby

• Služba se nabízí v plánu zdarma (Free) a v placených plánech. Aktuální ceny, délka předplatného a rozsah funkcí jsou uvedeny v přehledu plánů a cen a v objednávce. Rozhodující je cena platná v okamžiku odeslání objednávky.
• Provozovatel není plátcem DPH, uvedené ceny jsou konečné.
• Placený plán se hradí předem na zvolené období (např. měsíc nebo rok). Plán se aktivuje po připsání platby, případně po jejím potvrzení platební bránou.
• Předplatné se neprodlužuje automaticky. Před koncem období provozovatel uživatele opakovaně upozorní e‑mailem; o prodloužení rozhoduje uživatel sám.
• Ke každé platbě provozovatel vystaví doklad, který uživatel obdrží e‑mailem. Slevové kódy lze uplatnit jen za podmínek uvedených u kódu, nelze je směnit za peníze a nelze je dodatečně uplatnit na již zaplacenou objednávku.
• Pokud je uživateli vystavena faktura se splatností a není uhrazena včas, provozovatel pošle upomínku s dodatečnou lhůtou. Pokud ani v dodatečné lhůtě nedojde k úhradě, může provozovatel přístup k účtu pozastavit. Data v účtu se tím nemažou a po úhradě se přístup obnoví.
• Po skončení zaplaceného období přechází účet na plán Free. Data uložená v účtu zůstávají zachována a uživatel dostane e‑mailem možnost si je exportovat; funkce a limity vyššího plánu však přestanou platit a přidávání nových dat nad limity plánu Free může být omezeno.

7. Plány zdarma, dárky a výhry

• Plán Free je poskytován bezplatně. Provozovatel může jeho rozsah a limity měnit; o podstatném omezení uživatele předem informuje.
• Plán nebo jeho prodloužení může provozovatel poskytnout také jako dárek, odměnu nebo výhru (např. v soutěži nebo za zpětnou vazbu). Takový plán platí po dobu uvedenou při jeho udělení, nelze ho převést na jiného uživatele ani vyměnit za peníze a po jeho skončení účet přechází na plán Free.
• Bezplatně poskytnutý plán se nepovažuje za zaplacené předplatné, nevzniká z něj proto nárok na vrácení peněz.

8. Limity a férové užívání

Každý plán má limity, například pro celkovou velikost příloh, velikost jednoho souboru, počet sdílení za měsíc nebo platnost sdíleného odkazu. Limity jsou uvedeny v přehledu plánů.

• Když se uživatel blíží k limitu, aplikace ho může upozornit v účtu nebo e‑mailem. Po dosažení limitu nemusí jít přidávat další data, dokud uživatel místo neuvolní nebo nepřejde na vyšší plán. Už uložená data se kvůli dosažení limitu nemažou.
• Služba je určena k osobnímu a běžnému pracovnímu použití. Provozovatel může omezit užívání, které výrazně přesahuje běžnou míru a ohrožuje provoz služby pro ostatní uživatele (například hromadné automatizované nahrávání), a to po předchozím upozornění, není-li nutné jednat ihned.

9. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel, který uzavřel smlouvu o placeném plánu přes internet, má právo od ní odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

• Pokud spotřebitel při objednávce výslovně požádá, aby služba začala běžet ihned, a lhůta pro odstoupení ještě neuplynula, zaplatí při odstoupení poměrnou část ceny za dobu, po kterou mu služba byla poskytována.
• Odstoupení stačí poslat e‑mailem na info@securevault.cz z adresy uvedené v účtu, s uvedením účtu a objednávky. Lhůta je zachována, pokud je oznámení odesláno před jejím koncem.
• Provozovatel vrátí zaplacenou částku (případně sníženou o poměrnou část podle předchozího bodu) nejpozději do 14 dnů od obdržení odstoupení, stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se strany nedohodnou jinak.
• Odstoupení od kupní smlouvy na zboží v sekci Merch se řídí Reklamačním řádem.

10. Reklamace služby

Pokud placená služba nefunguje tak, jak je popsáno v přehledu plánů, může ji uživatel reklamovat.

• Reklamaci je vhodné uplatnit bez zbytečného odkladu e‑mailem na info@securevault.cz s popisem problému, časem jeho výskytu a případně snímkem obrazovky.
• Provozovatel potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů. Spotřebitel má podle zákona zejména právo na odstranění vady, a pokud to není možné nebo vada trvá, na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
• Za vadu služby se nepovažuje omezení způsobené nastavením nebo zařízením uživatele, výpadkem jeho připojení, dosažením limitu plánu ani krátkodobou plánovanou údržbou podle článku 15.

11. Nástroje, skóre a orientační výsledky

Nástroje v sekci Tools poskytují orientační výsledky založené na dostupných technických znacích, veřejných signálech a lokálních pravidlech v době kontroly.

• Výsledky nejsou oficiálním stanoviskem třetích stran.
• Skóre je pomůcka pro rozhodování, nikoli záruka absolutní bezpečnosti nebo výsledku.
• Různé nástroje mohou zobrazovat rozdílné výsledky, protože používají jiná data, metodiku a váhy hodnocení.

12. Zakázané použití služby

• ukládání nelegálního obsahu nebo údajů bez oprávnění,
• zneužití služby k podvodům, phishingu, vydírání nebo neoprávněnému získávání dat,
• jakákoliv příprava, podpora, financování nebo propagace teroristické činnosti nebo extremismu,
• ukládání, šíření nebo zpřístupňování materiálů zobrazujících sexuální zneužívání dětí (CSAM) nebo jinak sexualizujících nezletilé osoby,
• návádění k násilným trestným činům nebo jejich podpora,
• automatizované přetěžování služby nebo obcházení bezpečnostních omezení,
• testování cizích systémů bez oprávnění,
• pokusy o narušení provozu SecureVault.cz nebo účtů jiných uživatelů,
• nahrávání video souborů, ISO obrazů nebo spustitelných souborů (např. .exe, .bat, .msi, .apk) do přiložených souborů, sdílení souborů nebo příloh v chatu — aplikace tyto formáty na straně uživatele automaticky odmítne ještě před zašifrováním a odesláním.

Podrobnosti upravují Zásady přijatelného užití.

13. Hlášení nezákonného obsahu

Pokud narazíte na sdílený odkaz, soubor nebo jiný obsah dostupný přes SecureVault.cz, který považujete za nezákonný, můžete ho nahlásit na abuse@securevault.cz. Tento kontakt slouží také jako kontaktní místo pro orgány veřejné moci podle nařízení (EU) 2022/2065 o digitálních službách; komunikovat lze česky nebo anglicky.

• Hlášení by mělo obsahovat: přesný odkaz nebo umístění obsahu, vysvětlení, proč je obsah podle vás nezákonný, vaše jméno a e‑mail (není nutné u hlášení obsahu zneužívajícího děti) a prohlášení, že údaje v hlášení jsou podle vašeho nejlepšího vědomí pravdivé.
• Provozovatel potvrdí přijetí hlášení, posoudí ho bez zbytečného odkladu a oznámí vám své rozhodnutí. Proti rozhodnutí se můžete na stejné adrese ohradit a provozovatel ho znovu přezkoumá.
• Kvůli zero‑knowledge šifrování provozovatel nevidí obsah trezorů ani zašifrovaných souborů. Může však zablokovat sdílecí odkaz, omezit nebo zrušit účet a předat dostupné informace orgánům, pokud to vyžaduje zákon.
• Uživatel, jehož obsah nebo účet byl omezen, bude informován o důvodu, pokud tomu nebrání zákon nebo bezpečnost vyšetřování.

14. Odpovědnost uživatele a omezení odpovědnosti

• Uživatel odpovídá za své zařízení, e‑mailovou schránku, přihlašovací údaje, hlavní heslo trezoru, recovery kódy, nastavení účtu a způsob používání služby.
• SecureVault.cz nenahrazuje právní, finanční, bezpečnostní, forenzní ani odborný audit. Výsledky nástrojů jsou informační a orientační.
• Provozovatel odpovídá za škodu, kterou uživateli způsobí porušením svých povinností. Vůči podnikatelům je odpovědnost omezena do výše ceny, kterou uživatel za službu zaplatil za posledních 12 měsíců. U spotřebitele nelze předem vyloučit ani omezit odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani za újmu na zdraví.
• Provozovatel neodpovídá za škodu způsobenou ztrátou hlavního hesla nebo recovery kódů, zneužitím přihlašovacích údajů z důvodu na straně uživatele ani okolnostmi, které nemohl ovlivnit (např. výpadek u poskytovatele připojení nebo vyšší moc).

15. Provoz, pozastavení a ukončení

Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli pozastavit, omezit nebo ukončit poskytování služby (zcela nebo zčásti), pokud to vyžadují bezpečnostní důvody, technická údržba, právní povinnost, nebo jiný závažný provozní důvod — a to i bez předchozího upozornění, je-li nutné jednat neprodleně.

• Provozovatel bude v rozumné míře usilovat o včasné informování uživatelů o plánovaných odstávkách; u bezpečnostních incidentů může informace poskytnout až dodatečně, je-li to nutné k ochraně uživatelů nebo dat.
• U předplatných hrazených měsíčně nevzniká uživateli při krátkodobém přerušení nárok na náhradu za nevyužité dny běžícího měsíce, pokud provozovatel v konkrétním případě nerozhodne jinak. Pokud by provozovatel ukončil poskytování služby trvale, vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpané období.
• Uživatel může účet kdykoli zrušit v nastavení účtu. Před zrušením si může stáhnout export dat. Smazání probíhá s krátkou ochrannou lhůtou, během níž lze zrušení vzít zpět; po jejím uplynutí jsou data trezoru nevratně odstraněna. Zrušením účtu nevzniká nárok na vrácení ceny za běžící období, není-li dále uvedeno jinak.
• Údaje, které je provozovatel povinen uchovávat podle jiných předpisů (zejména daňové doklady), se uchovávají i po zrušení účtu po zákonem stanovenou dobu.

Tímto ustanovením není dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy podle článku 9. Podmínky vrácení zboží u Merch objednávek upravuje samostatně Reklamační řád.

16. Změny podmínek a cen

• Provozovatel může tyto podmínky a ceny měnit, zejména kvůli změně funkcí, právních předpisů nebo nákladů na provoz.
• O podstatné změně informuje uživatele e‑mailem nebo v aplikaci nejméně 30 dní před její účinností. Změna ceny se nikdy nedotkne již zaplaceného období.
• Pokud uživatel se změnou nesouhlasí, může před její účinností předplatné ukončit a účet zrušit; poměrná část ceny za nevyčerpané období mu v takovém případě bude vrácena. Pokračováním v používání služby po účinnosti změny uživatel se změnou souhlasí.
• Drobné úpravy, které uživatele nijak neznevýhodňují (oprava překlepů, upřesnění formulací), mohou nabýt účinnosti zveřejněním.

17. Komunikace a doručování

Provozovatel komunikuje s uživatelem především e‑mailem na adresu uvedenou v účtu a oznámeními v aplikaci. Zpráva se považuje za doručenou jejím odesláním na tuto adresu nebo zobrazením v aplikaci. Uživatel kontaktuje provozovatele e‑mailem na adresách uvedených v článku 20.

18. Řešení sporů a dozorové orgány

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

V případě sporu mezi spotřebitelem a provozovatelem, který se nepodaří vyřešit dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, dostupná na adr.coi.cz. To platí pro předplatné služby i pro nákupy v sekci Merch.

19. Závěrečná ustanovení

• Smluvní vztah se řídí právem České republiky. Spotřebitel tím nepřichází o ochranu, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště.
• Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
• Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Tyto podmínky byly zveřejněny 2. 10. 2026, jsou účinné od 2. 11. 2026 a nahrazují předchozí znění, které je dostupné v archivu verzí.

20. Kontakt